Матрица ответственности в управлении проектом

Как правило, руководителю проекта, будь он в сфере информационных технологий или любой другой, некогда заниматься разработкой должностных прав и обязанностей участников. Да и за частую у него нету на это и полномочий. Любой проект всегда имеет временные ограничения, поэтому разработка всевозможных организационных положений и инструкций просто никуда не вписывается.

На помощь в таком случае приходит матрица ответственности, которая представляет собой документ разъясняющий роли и полномочия каждого участника. По сути, это довольно компактная табличка, которая умещается на одной страничке. Шапка такой таблицы заполняется именами участников проекта, как прямых так и косвенных, они также могут быть объединены в группы. Левая колонка предназначена для указания конкретных задач, работ, направлений деятельности, а также сферы ответственности сторон конкретного проекта.

Затем следует продумать роль каждого участника и отобразить все это в таблице:

• О — ответственный. Для любого вида работы должен быть ответственный, их также может быть и несколько;
• И — исполнитель. Таких участников может быть несколько. Может быть и так, что ответственное лицо и является самим исполнителем, таким образом одна ячейка может содержать в себе несколько значений;
• У — утверждает. Этот участник имеет право утверждать определенные документы. Как правило, такую роль выполняет только один человек;
• С — согласующий. Участник, который должен согласовывать определенные документы и прочие нюансы в работе над проектом. Таких лиц может быть и несколько.

Также можно рассмотреть немного видоизмененный вариант таких обозначений (но, суть у них остается такой же):

• О — ответственный исполнитель;
• С — лицо, которое согласовывает решение;
• И — участник, который должен быть проинформирован;
• К — лицо, которое обязано оказывать консультации;
• У — участник, который обладает правом утверждения.

Естественной специфика конкретного проекта может предусматривать и другие роли, которые необходимы для его реализации. Но, суть матрицы ответственности от этого не изменится. Она используется для того, чтобы четко распределить кто и за что отвечает. От этого во многом зависит успешность каждого проекта, а особенно тех, в которых принимает участие большое количество людей.

Работы и роли могут быть по-разному детализированы в матрице ответственности. Например, можно указать «разработчики компании», а можно и перечислить каждого из них отдельно. Обычно, в начале реализации проекта используется именно укрупненная схема, а уже потом более детальная.